Todas as melhorias, correções de segurança e novas funcionalidades entregues nesta versão.
Recursos inéditos disponíveis nesta versão
Agora os produtos cadastrados no CRM podem ser enviados automaticamente para o Catálogo do WhatsApp Business. Ao criar ou editar um produto, basta selecionar em quais conexões de WhatsApp ele deve aparecer — o sistema publica, atualiza ou remove o produto do catálogo sozinho, em tempo real. Nenhuma duplicação manual, nenhum produto desatualizado no catálogo.
Qualquer alteração feita em um produto — nome, preço, descrição, foto ou status — reflete instantaneamente no Catálogo do WhatsApp das conexões vinculadas. Da mesma forma, ao excluir um produto do CRM ele é removido do catálogo automaticamente, sem deixar itens "fantasma" para o cliente ver.
A inteligência artificial agora acumula memória sobre cada cliente. Quanto mais o cliente conversa, mais a IA aprende — preferências, problemas já resolvidos, decisões tomadas, contexto geral. Essa memória persiste mesmo após encerrar um atendimento, tornando cada nova conversa mais personalizada e eficiente, sem o cliente precisar se repetir.
É possível criar Bases de Conhecimento e vincular cada base a um agente de IA. A IA vê os nomes de todas as bases disponíveis, mas só carrega o conteúdo quando a pergunta do cliente realmente exige. Se a dúvida é sobre horários, ela consulta a base de horários — e ignora todas as outras. Isso reduz o custo por atendimento em até 90%.
A seção de Bases de Conhecimento agora aparece no menu lateral do sistema, dentro do grupo Automação. Acesso direto para criar, editar e gerenciar todo o conteúdo que os agentes de IA podem consultar — sem precisar procurar em configurações escondidas.
Antes, as automações configuradas no Kanban (mensagem de boas-vindas, fluxo automático, ações da etapa) só funcionavam quando acionadas pelo fluxo automático. Agora elas também disparam quando um operador adiciona a etiqueta manualmente pelo painel — o comportamento é idêntico em ambos os casos.
Quando uma automação é ativada por uma ação do sistema — como adicionar uma etiqueta — o fluxo começa a rodar na hora, sem esperar o cliente enviar uma nova mensagem. Antes, o fluxo ficava parado aguardando a próxima interação para dar a largada.
Ao excluir um atendimento manualmente, a memória acumulada pela IA sobre aquele cliente é zerada automaticamente. Isso garante que a IA comece do zero em um novo contato, sem carregar contexto de conversas antigas encerradas intencionalmente.
O conjunto de ferramentas internas disponíveis para a IA durante uma conversa foi ampliado. Ela agora conta com uma ferramenta dedicada para consultar bases de conhecimento sob demanda — decidindo sozinha quando é necessário buscar a informação, sem consumir tokens desnecessariamente.
Proteções implementadas nesta versão
Foi implementado um mecanismo que bloqueia o acesso cruzado entre empresas nos arquivos do sistema. Se um usuário da empresa A tentar acessar uma imagem, documento ou áudio que pertence à empresa B, o sistema rejeita a requisição automaticamente. Cada empresa vê apenas o que é seu.
O painel de monitoramento interno do sistema agora exige uma autenticação própria, independente do login normal. Mesmo que alguém tenha acesso à URL do painel, não consegue entrar sem as credenciais específicas configuradas pelo administrador.
O sistema passou a enviar automaticamente um conjunto de proteções para o navegador do usuário — impedindo que a plataforma seja incorporada em outros sites sem autorização, protegendo contra ataques comuns de injeção e outras ameaças conhecidas da web.
As respostas das chamadas internas do sistema agora são configuradas para nunca serem armazenadas em cache pelo navegador ou proxies. Isso evita que dados sensíveis — como informações de atendimentos ou clientes — fiquem guardados indevidamente em redes corporativas ou em computadores compartilhados.
Problemas resolvidos nesta versão
Quando o cliente digitava qualquer coisa que não correspondia a uma opção do menu de atendimento, o sistema avançava erroneamente para outra etapa do fluxo. Agora o bot simplesmente ignora a mensagem e aguarda o cliente escolher uma opção válida ou clicar em um botão.
As bases de conhecimento vinculadas aos agentes de IA dentro do fluxo de automação não estavam sendo consultadas — a IA ignorava o conteúdo configurado e respondia sem a informação correta. Problema identificado e corrigido; as bases funcionam normalmente em todos os cenários.
Ao citar (responder) uma mensagem no chat, em alguns casos o trecho citado desaparecia ou aparecia em branco após o envio. O sistema recebia o mesmo evento mais de uma vez e na segunda vez enviava a mensagem sem o trecho citado, sobrescrevendo o que estava sendo exibido. Resolvido.
Ao enviar uma foto, vídeo ou documento, a mídia sumia por alguns instantes antes de aparecer definitivamente na conversa. Esse "piscar" acontecia porque o sistema removia a pré-visualização antes de a mensagem real chegar. Agora a transição é suave e contínua.
Conteúdos especiais como mensagens com botões e carrosséis estavam salvando informações vazias no histórico, causando falhas ao exibir ou processar essas mensagens. Os dados agora são salvos de forma correta e completa, sem sobrescrever informações já existentes.
Quando um fluxo era iniciado por uma ação automática (não por uma mensagem do cliente), ele ficava parado até o cliente enviar algo para continuar. Agora o fluxo executa imediatamente, sem depender de nenhuma interação adicional.
Quando um operador adicionava uma etiqueta de Kanban manualmente pela tela, nenhuma automação era disparada — nem mensagem, nem fluxo, nada. Tudo só funcionava pelo caminho automático. Agora funciona igual nos dois jeitos.
Antes, quando ocorria algum erro de dados no sistema — como tentar salvar um campo obrigatório vazio ou um registro duplicado — a mensagem exibida era genérica e confusa. Agora o sistema retorna mensagens diretas e em português, como "Este campo é obrigatório" ou "Já existe um registro com essas informações".
O que ficou mais rápido e mais confiável
Com o carregamento sob demanda das bases de conhecimento, conversas que não exigem consulta à base não carregam mais todo o conteúdo. A economia é maior quanto mais extensas forem as bases — em alguns cenários chega a 90% do custo de processamento por mensagem.
O processo de atualizar o que a IA aprendeu sobre o cliente roda em paralelo, sem atrasar a resposta ao cliente. A mensagem chega imediatamente, e a memória é atualizada por trás das cenas — sem impacto perceptível na velocidade.
Imagens e documentos enviados no sistema agora são armazenados temporariamente pelo navegador de forma segura. Isso significa que ao abrir o mesmo arquivo novamente — uma foto de perfil, um documento enviado — ele carrega instantaneamente, sem fazer uma nova requisição ao servidor.
Se uma conexão de WhatsApp estiver temporariamente offline no momento da sincronização de um produto, o sistema registra o erro, continua processando as demais conexões e não trava o fluxo. Quando a conexão voltar, a sincronização pode ser refeita sem retrabalho manual.